lächeln von innen
Sie wollen begeisterte MitarbeiterInnen, die eine Oase der Gastlichkeit in Ihrem Haus schaffen?
Dann sind die Trainings von leicht lächeln genau das Richtige für Ihr Hotel!
Eine Haltung des inneren Lächelns lässt uns nach außen strahlen. Es fällt uns leicht, im Alltag zu lächeln und positiv gestimmt zu sein. Mit mentalen Trainings machen Sie sich dies für Ihre MitarbeiterInnen und Ihr Haus zu Nutze. Mit direkter positiver Auswirkung auf Arbeitsklima und Fluktuation, auf Zufriedenheit und Bewertungen der Gäste und folglich auf Gäste-Zahlen und Umsatz.
Begeisterte MitarbeiterInnen
strahlen vom Empfang bis zur Verabschiedung Gastfreundschaft und Herzlichkeit aus
können mit Stress positiv umgehen
erkennen Beschwerden als Chance für Verbesserung und gute Gästebewertungen
Begeisterung entsteht in einem selbst und steckt andere an!
Begeisterung lässt uns leicht lächeln und überträgt sich auf andere. Diese Energie schafft ein positives Umfeld, in dem Ihre MitarbeiterInnen gerne tätig sind und sich Ihre Gäste rundum wohl fühlen.
Meine langjährige Erfahrung mit Menschen und Teams in verschiedenen Führungspositionen hat meinen Blick für das Wesentliche geschärft:
Begeisterte MitarbeiterInnen sind die Quelle des Erfolgs. Durch sie entwickelt sich Ihr Unternehmen positiv und erfolgreich.
Mit meinem Erfahrungsrucksack von drei Jahrzehnten Hotellerie habe ich Seminare und Workshops entwickelt, um Hotels und Tourismusbetriebe gezielt bei der Personalentwicklung, Organisationsstruktur und bei Veränderungsprozessen zu unterstützen. „Love it, change it or leave it“ wurde zu meinem Lebensmotto. Dieser Leitgedanke ermöglicht ein Wachstum im Betrieb, Veränderung als Chance zu sehen und Zufriedenheit und Erfolg im Arbeitsumfeld zu erzielen.
Was der Sonnenschein für die Blume ist, das sind lachende Gesichter für die Menschen!
Joseph Addison
Das Mentaltraining und Stressmanagement hat die Erwartungen meiner Mitarbeiter weit übertroffen. Ich habe eine merkbare positive Veränderung in der Einstellung der Mitarbeiter registriert. Gelobt wurde vor allem, dass es sehr praxisorientiert, hilfreich war und viele neue Denkanstöße mitgegeben wurden. Derartige Trainings kann ich nur empfehlen, da diese nicht nur das Team gestärkt haben sondern jeder einzelne sehr positiv und effizient in den Tag startet.
Wolfgang LacknerManaging Director | Destination Management | Mondial GmbH & Co. KG
Vielen Dank für diesen Workshop! Der war nicht nur hilfreich, sondern auch sehr amüsant!
Gabor KissEvent/Location Finder | Mondial-Travel
Ich habe den Workshop äußerst positiv empfunden. Sylvia ist sehr sympathisch und kompetent und schafft es, andere zu begeistern. Die Zeit ist sehr schnell vergangen und ich denke, dass wir auch einiges vom Workshop in unser Privatleben mitnehmen können.
Susanne ElserHead of FIT Department | Mondial-Travel
Es war toll und lehrreich!
Eleanora BarajevMondial-Travel
Das Seminar war sehr gut und ich hatte das Gefühl, viel mitnehmen zu können!
Valentina DarvishzadehMondial-Travel
Ich fand den Workshop guuuut! Ich habe 1-2 Sachen gefunden, die ich für mich mitnehmen kann. Frau Unger hat den Workshop ganz lebhaft gestaltet.
Anett JubeltSenior | Mondial Booking Center
JAAAA! Tolle Tipps und Anregungen von Sylvia und richtig nette Stimmung unter allen Beteiligten.
Andrea SchmiedContracting & Administration | Destination Management | Mondial GmbH. & Co KG
War ein sehr hilfreicher, aufschlussreicher Workshop. Tolle Denkansätze, Motivation und viele Beispiele aus der Praxis, auch wie man in diversen Situationen sich selbst aus der Hektik rausnehmen kann, um nicht in Stress zu verfallen. Wichtiges Fazit: auch mehr auf sich zu schauen😊
Adéla Lastovkova, BASales & Account Manager | Mondial Location Finder | Mondial GmbH. & Co KG
Persönlich möchte ich mich nochmal für die Betreuung und das Training bei dir bedanken!! Lt. Feedback der Teilnehmer war es sehr gut, die „Basics“ nochmal zu festigen, und auch zu erweitern. Manche MA konnten die Infos bereits bei Gästen anwenden und konnten sehr davon profitieren!
Tanja HaslingerOperations Manager Assistant | GS Star AT GmbH
Das Seminar war im Großen und Ganzen ein großer Erfolg. Auch wenn nicht alles was besprochen und durchgenommen wurde, neu für mich persönlich war, tat es gut das schon vorhandene Wissen mal aufzufrischen! Dadurch, dass die Teams so durchgemischt waren, hatten wir in diesem Zuge die Gelegenheit, uns unter den Kollegen von anderen Häuser etwas näherzukommen. Es war ein richtiges Teambuilding und Teambonding – etwas das unverzichtbar ist um ein besseres Verständnis und Vertrauen unter den Mitarbeitern zu ermöglichen. Deshalb wäre es andererseits vielleicht nicht ganz so uninteressant künftige Trainings auch pro Haus durchzuführen. Ich glaube zu wissen, dass das Seminar für alle beteiligten Kollegen – in meinem Team zumindest – nutzenbringend und vorteilhaft war. Nicht zuletzt auch von Ihren Äußerungen und Reaktionen zu bemerkbar. Super fände ich es, solche Schulungen öfter zu organisieren. Ich bin auf jeden Fall wieder dabei! 😃
Ruzafsun Nozimova
Ich habe das gut gefunden. Man hat eh viele Sache schon gewusst aber wieder alles auffrischen und wiederholen und genau in die Details reingehen, finde ich gut! Alle Mitarbeiter von mir haben das auch sehr gut gefunden. Frau Unger hat das auch sehr gut geführt, die Zeit ist ziemlich schnell vergangen, war nicht langweilig.
Lilla Szalai
Kontakt
Sylvia Unger
sylvia.unger@leichtlaecheln.at
Mobil: +43 670 6072325