Meine Geschichte – Aus Leidenschaft für die Hotellerie
Menschen entwickeln. Teams stärken. Gäste begeistern.
Die Hotellerie ist für mich weit mehr als eine Branche – sie ist meine Leidenschaft. Seit über 30 Jahren begleite ich Hotels und Tourismusbetriebe auf ihrem Weg zu mehr Servicequalität, motivierten Mitarbeitenden und außergewöhnlichen Gästeerlebnissen.
Meine berufliche Laufbahn führte mich vom Front Office über zahlreiche Führungspositionen bis hin zur Hoteldirektion. In dieser Zeit durfte ich nationale und internationale Hotels, unterschiedliche Unternehmenskulturen und viele tausend Gästekontakte erleben. Vor allem aber durfte ich eines erkennen:
Der Erfolg eines Hotels beginnt immer bei den Menschen.
Begeisterte Mitarbeitende, wertschätzende Führung und eine gelebte Servicekultur machen den entscheidenden Unterschied. Sie schaffen Erlebnisse, die Gäste in Erinnerung behalten und gerne weitererzählen.
Aus Erfahrung wurde Berufung
Nach vielen Jahren in der operativen Hotellerie entschied ich mich, meine Erfahrung weiterzugeben. Heute unterstütze ich Hotels, Hotelgruppen und Tourismusbetriebe dabei, Mitarbeitende zu entwickeln, Führungskräfte zu stärken und Teams nachhaltig erfolgreicher zu machen.
Meine Expertise verbindet 30 Jahre Hotellerie-Erfahrung mit fundierten Ausbildungen als Mentaltrainerin, Kommunikationstrainerin, systemischer Coach, Konfliktmanagerin und zertifizierte PERMA-Lead-Beraterin. Dadurch entstehen Trainings, die fachliches Know-how, moderne Führung und persönliche Entwicklung miteinander verbinden.
Ob Kommunikation, Service Excellence, Beschwerdemanagement, Führungskräfteentwicklung, Teamentwicklung oder mentale Stärke – alle Inhalte sind praxisnah, individuell und unmittelbar im Hotelalltag umsetzbar.
Meine Werte
Ich bin überzeugt, dass nachhaltiger Unternehmenserfolg dort entsteht, wo Menschen mit Respekt, Wertschätzung und Vertrauen zusammenarbeiten.
Deshalb stehen in meinen Trainings nicht nur Methoden und Fachwissen im Mittelpunkt, sondern vor allem die Menschen selbst. Mit positiver Sprache, Empathie, Klarheit und einer gesunden Portion Begeisterung schaffen wir eine Unternehmenskultur, in der Mitarbeitende Verantwortung übernehmen, Teams zusammenwachsen und Gäste echte Gastfreundschaft erleben.
Denn außergewöhnlicher Service beginnt nicht an der Rezeption oder im Restaurant – sondern bei der inneren Haltung jedes einzelnen Menschen.
Meine Mission
Mit leicht lächeln unterstütze ich Hotels und Tourismusbetriebe dabei, ihre Mitarbeitenden und Führungskräfte nachhaltig zu entwickeln, Service Excellence zu leben und eine Unternehmenskultur zu schaffen, in der Menschen gerne arbeiten und Gäste sich willkommen fühlen.
Mein Ziel ist es, Hotels erfolgreicher zu machen – durch professionelle Kommunikation, starke Teams, moderne Führung und praxisnahe Hoteltrainings, die nachhaltig wirken.
Denn wenn Mitarbeitende mit Freude arbeiten, entsteht genau das, was Gäste heute suchen: echte Gastfreundschaft, Herzlichkeit und unvergessliche Erlebnisse.