Blog für Hotellerie & Tourismus

Sicherheit beginnt mit Haltung – Was Mitarbeitende im Hotel wirklich für herausfordernde Gästesituationen brauchen

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Sicherheitstraining zum Thema Deeskalation und Selbstschutz für Mitarbeitende eines Hotels. Deeskalation bedeutet weit mehr als freundlich zu bleiben.
Emotionale & Künstliche Intelligenz

Emotionale Intelligenz vs. Künstliche Intelligenz

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In einer Welt, in der Technologie unseren Alltag zunehmend prägt, ist die Balance zwischen emotionaler Intelligenz (EI) und künstlicher Intelligenz (KI) ein zentrales Thema, insbesondere in der Hotellerie.

Können Roboter Menschen im Hotel ersetzen?

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Wir kennen die Diskussionen ob Roboter die besseren Mitarbeiter sind: 24 Stunden einsetzbar, nie krank, immer pünktlich und anwesend und nur manchmal zu warten und zu servicieren.
Herzliche Kommunikation

Kommunikation in Krisenzeiten – Wie Ihre Mitarbeiter dem Gast trotz Maske Herzlichkeit vermitteln

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Hotels dürfen endlich wieder ihre Tore öffnen und Gäste empfangen. Die Hygienebestimmungen und die damit verbundenen Auflagen stellen die Hoteliers vor neue Herausforderungen.
Steuerrad Web

Wo geht deine Reise hin?

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Kennst du das Gefühl: Du setzt dir neue Ziele, kommst aber nicht ins Tun...
Zeitmanagement

So nutzt du die Zeit im Homeoffice ideal

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Die Coronavirus-Krise fordert uns in vielerlei Hinsicht heraus. Diejenigen, die ihre übliche Arbeitsleistung erbringen sollen/wollen, möchte ich mit meinen besten Tipps zum Zeitmanagement unterstützen.
Weihnachten

Zu Weihnachten wieder Kind sein dürfen….

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Erinnerst du dich noch an deine Kindheit und wie du damals Weihnachten erlebt hast...
Blog Mai

Wieviel Energie hast du zur Verfügung?

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Heutzutage fällt es uns schwer, richtig gut zu entspannen. Auch am Wochenende füllen wir unseren Terminkalender voll mit Aktivitäten und sausen von einer privaten Verpflichtung zur nächsten.
gabriel silverio uWmDyKGsrY unsplash

Heute schon gelächelt?

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Wusstest du, dass Kinder 400-mal am Tag lachen, Erwachsene hingegen nur 15-20-mal? Wann haben wir verlernt zu lachen? Wann ist der Spaß auf der Strecke geblieben?
ludvig wiese unsplash

Möchtest du in drei Sekunden wissen, wie dein Gegenüber tickt?

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Als ich zum ersten Mal von der Wissenschaft des Gesichterlesens gehört habe, war meine Neugierde geweckt...
mikael kristenson unsplash

Wann warst du zuletzt im Flow?

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Kennst du das Gefühl? Du bist bei einer Tätigkeit, die Spaß macht und plötzlich wird alles leicht...
jason rosewell unsplash

Bist du eine gute Zuhörerin bzw. ein guter Zuhörer?

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Hast du das auch schon mal erlebt? Deine Bekannte kann es kaum erwarten, dir zu berichten, was ihr wieder passiert ist. Dich aber beschäftigt gerade etwas anders und du hast deine Schwierigkeiten damit, dich auf ihre detailreichen Schilderungen einzulassen...
Blog April

Was du erwartest – wird passieren!

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Mutig ins Gespräch mit einem unzufriedenen Gast, voller positiver Energie und mit der festen Überzeugung, dass wir dem Gast wohlwollend und wertschätzend gegenüber treten...
Team smiling heads web

Respekt und Höflichkeit bilden die Basis für ein harmonisches Team

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Ein wertschätzender Umgang wirkt sich auf die Arbeitsfreude und so auch auf die Qualität aus...
Mitarbeiter Trainingsvonleichtlächeln

Positives Denken bringt Energie, Teamspirit und Erfolg

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Bereits ein einfacher Impuls kann uns zu großen Erfolgen führen...